Peruutus- ja palautusoikeus

14 vuorokauden peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntitilaus 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoita peruutuksesta sähköpostilla osoitteeseen moi@flass.fi ja kerro tilausnumero.

Elintarvikkeita koskeva rajoitus

Peruuttamisoikeus ei koske avattuja elintarvikepakkauksia eikä tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaan tai jotka pilaantuvat tai vanhenevat nopeasti. Käytännössä avatun hattarapakkauksen, hattarakakun tai räätälöidyn tilauksen palautus ei ole hygieniasyistä mahdollista. Avaamattoman ja myyntikuntoisen tuotteen voi palauttaa.

Palautuksen toteutus

Palauta tuote alkuperäispakkauksessa hyvin suojattuna osoitteeseen Fruits & More Food Co., Kauppatie 13, 04300 Tuusula. Liitä mukaan nimesi ja tilausnumero. Asiakas vastaa palautuksen kuljetuskuluista, ellei kyse ole virheellisestä tai vaurioituneesta tuotteesta.

Rahojen palautus

Palautamme maksun samalle maksutavalle, jolla tilaus on maksettu, 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai selvityksen. Palautuksen välittää Paytrail Oyj.

Virheellinen tai vaurioitunut tuote

Jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut, ota yhteyttä seitsemän vuorokauden kuluessa osoitteeseen moi@flass.fi ja liitä kuvat. Korvaamme virheellisen tuotteen uudella tai palautamme kauppahinnan ja toimituskulut.

Toimittamattomat lähetykset

Jos lähetystä ei noudeta noutopisteestä ja se palautuu meille, veloitamme toteutuneet toimituskulut palautettavasta summasta.